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網絡公關公共關系應該如何維護?如何做好網絡公關?

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發布時間:2018-11-23



隨著信息時代的到來,很多東西都隨著網絡的發展,開始有著全新的表達方式,一種全新的公關方式,網絡公關也隨之發展起來。新事物的發展必然有著其發展的原則,那麽網絡公關發展有著什麽樣的原則呢?
  第一:態度比事實更加重要。在網絡信息的傳播過程中,哪些參與傳播的網民容易受到信息傳播者的情緒鼓動,往往來說,他們更注重的不是事情的真相,而是事件帶給他們的情緒感受。這個時候,如果公關處理者以一種消極的,對立的,高高在上的態度來處理事件,勢必會惡化網民情緒,造成更加不好的後果。這也就是說,在處理事件時,就算真相已經難以挽回,但是態度往往能起著令人欣喜的作用。因此,在處理公關事件時,一定要秉持著友好,積極的態度

  第二:轉移話題比應付好。事件一旦發生,就會有無數網民和媒體通過事件來進行圍堵,無論怎麽做,事件帶來的負面影響都是無法一時消除的,這時通過制造其他動作來吸引群衆的目光,從而降低人們對這件事的關注度無疑是明智的選擇。其他話題引起熱度之後,就給了公關的時間,這時公關的南墩就大大地降低了。
  第三:覆蓋比刪除更重要。網絡發布言論成本低廉,又具有傳播速度快,傳播範圍廣的特點,因此公關人員首先需要明白的就是刪除是低效而且費力的一種手段,刪除的速度遠遠不可能趕得上發布和傳播的速度。這個時候在網上通過搜索引擎搜索出網民關于事件關注的關鍵詞是什麽,然後再根據這些關鍵詞編寫大量的正面言論,再進行廣泛發布傳播,讓這些內容覆蓋網絡空間,就達到了公關的基本目的。
  以上就是網絡公關的三個核心原則,除此之外還有尊重網民,雙向溝通,真誠溝通,速度第一等原則。想要做到成功的網絡公關,這些公關原則的重要性自然是不言而喻的,只有以核心原則爲依據,再根據具體發生的事件的現實狀況實事求是的進行分析,才有可能在這個信息隨時可能爆炸的互聯網時代做好公關工作,不過隨時互聯網的發展,公關工作借助網絡也能夠很大地提高效率。與時俱進,借助時代優勢,對症下藥,是做好網絡公關的關鍵所在。
 
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