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企業都會出現哪些網絡危機?出現網絡危機應該怎麽辦?

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發布時間:2019-01-22



危機公關作爲企業一種應對危機的一種機制,對維護企業的聲譽,幫助企業規避風險起到了很大的作用,很多企業往往認爲沒有必要有這個機制,但是危機來臨是一般都會感到束手無策,任由事件的不斷惡化,給企業的利益帶來不可挽回的損失。作爲長沙公關市場的領導品牌,九號公關網絡公關在網絡危機公關上經驗十足,所以來和大家談談危機公關哪些事。

  一、企業會遇到哪些危機公關問題
  企業在發展中都會遇到一些危機問題,有一些是競爭對手故意的去陷害,或者是一些人故意去傳播一些不符合事實的信息,另一個則是企業自身出現了一些問題,被媒體和網民所放大,借助互聯網這個平台迅速創辦,給企業的形象造成很大的營銷,這些都需要危機公關來處理,以降低和規避風險。
  二、企業解決網絡危機公關的三點策略
  第一就是危機的准備階段,網絡公關公司對企業的負面事件進行全面的了解和調查,了解事情的發生的根源,制定相應的對策來解決。
  第二就是網絡危機公關的處理,根據之前定的方案實行,例如在網上刪帖,發布一些正面的新聞,利用一件事情來轉移網民的視線等,在處理事件上一定要實事求是,不能去欺騙大衆。
  第三就是重塑企業形象,企業可以進行一些公益活動來提升企業的社會價值,以最好的形象面對大衆,掃除那些負面信息的影響。
  2013年的農夫山泉水質量門事件,就是一個很好的例子,在網上爆出農夫山泉水中遊黑色的物質以及水廠垃圾圍城等信息,這件事迅速在網上傳播,京華時報的報道,全面引爆了整個事件,而農夫山泉這邊這是目盲的應對,在社會上産生不良影響,導致農夫山泉的桶裝水在北京市場禁銷,對農夫山泉礦泉水在全國的銷量也不斷的下滑,造成了重大的損失。
  九號公關公關公司認爲:農夫山泉在應對本次事件中,一直處于被動,沒有主動的去解決問題,導致整個事件的不斷惡化,缺少有效危機應對機制。
  三、重塑企業形象轉危爲機,提前預防危機
  危和機是相對應的,有危險就有機會,企業在絕境中求發展。一個好的危機公關不僅能爲企業化解危機,還能把危轉爲企業發展的機會,讓某飲料企業在網上爆出質量問題 ,而這家企業和一個優秀的公關公司合作,在第一時間內查明事情的原因,其實這是一個競爭對手的陷害,公關公司公布事實,並且慷慨的原諒了這家公司,這在很多網名心中樹立了一個很好的形象,企業的産品銷量在兩個月了翻了好幾倍,並且推動了新産品的銷售。
  九號公關公關提示:一個公司擁有一個好的危機應對機制是推動企業發展的一個重要因素,畢竟企業經營發展無小事,一個小的網絡傳言都有可能被放大,而網絡公關就是把這些謠言扼殺在搖籃之中,網絡公關就是爲企業規避風險,降低損失。
網絡公關公司
九號公關公司從事多年網絡危機公關服務,擁有實戰經驗豐富的技術團隊,專注于網絡公關,危機公關,網絡營銷,負面消息管理,危機管理,公關管理以及網絡推廣服務,作爲整個行業的領跑者我們夠專注所以我們更專業!