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                              为什么做危机公关



                              不论企业公关危机是由什么原因造成的,只要公关危机一旦发生,企业将会立即陷人麻烦之中,因着手处理就显得非常重要。
                              所谓公关危机处理,是指组织调动各种可利用的资源,采取各种可能或可行的方法和方式,预防限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响,从而使潜在的或现存的危机得以解决,使危机造成的损失最小化的方法和行为。危机公关是公关关系学和管理学结合的产物,是运用公共关系学的基本原理和方法,科学地处理组织潜在的或现存的危机,从而把“大事化小,小事化了”,甚至变坏事为好事的一种管理行为。由此可见,企业公关危机的处理对企业的重要性不言而喻。
                              处理危机公关的重要性在于:
                              1、减少损失。企业公关危机一旦、发生,就会直接或间接地给企业和有限公众造成多方面的损失,尤其是某些重大突发性事件的出现,更是可能给企业和有限公众带来致命的打击。若能有效地控制各种危险因素的发展,妥善处理各种危机事件,就能使企业及公众的直接损失减少到最低限度,同时也可能使事后企业的经济及社会形象得以迅速恢复
                              2、维护企业良好形象。企业的良好形象是企业不可估量的无形资产,企业在花费了无数的金钱和时间建立了良好的社会形象后,更应自觉维护和努力强化。然而企业公关危机,无论是一般危机还是重大危机,都会给企业造成较大的形象损失,使企业在社会公众中的信誉度和忠诚度降低。为了维护企业已有的良好形象,就应该妥善地处理好企业公关危机。企业公关危机处理对企业的形象具有维护、恢复,荏至刷新的作用。
                              3、维护并增强内部团结。一般而言,企业公关危机对企业本说绝不是一件好事,如不及时处理,就可能给企业内部成员带来沉重的压力,这种压力的消极作用可使企业内部成员人心涣散,甚至对企业失去信心而造成企业的分化瓦解。但是危机也意味着机会,坏事处理得好也可能变成好事。如果企业面对公关危机能采取积极主动的措施,全面动员广大成员团结一心,同舟共济,尽一切努力解决问题,消除危机,改善局面,邵么,企业公关危机不仅不会影响企业内部团结,反而可能具有促进和增强企业内部团结的作用。
                              4、扩大影响力。企业尤其是大型企业的公关危机经常是媒体关注的焦点。虽然企业公关危机会使企业不良影响迅速扩展,但另一方面也可以为企业组织知名度的提高铺垫基础。只要企业能够处理得当则可以借助媒体给自己做免费的广告,扩大自身的影响力。如何面对与处理危机,甚至变不利因素为有利因素,已经成为衡量一个企业成熟与否的标志,!面对严重的公共关系危机局面,企业必须立即行动起来,通过各种积极措施,迅速控制危机事态恶化,理顺与各类公众和社会环境的关系,解决危机问题,扭转危机状态。
                              网络公关公司
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