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什麽是危機公關


什麽是危機公關
由于企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響,而給企業或品牌帶來危機,企業針對危機所采取的一系列自救行動,包括消除影響、恢複形象,就是危機公關。危機公關屬于危機管理系統的危機處理部分。
特點:
意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度,是始料未及的。
聚焦性: 進入信息時代後,危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說,就象大火借了東風一樣。
破壞性:由于危機常具有“出其不意,攻其不備”的特點,不論什麽性質和規模的危機,都必然不同程度地給企業造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由于決策的時間以及信息有限,往往會導致決策失誤,從而帶來無可估量的損失。
緊迫性:對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制,危機會急劇惡化,使企業遭受更大損失。
網絡公關公司
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