危機公關公司專業從事危機公關、網絡公關、品牌維護、危機管理、企業危機公關、網絡公關公司服務

危機公關公司服務中對于公關的基本要求你知道嗎?

你的位置:危機公關 > 危機公關公司服務中對于公關的基本要求你知道嗎?

發布時間:2019-01-23



 前面介紹了公關的基本概念和理解,對于想要去做好公關,或者提升公關能力,除去後面會陸續介紹到的各種技能外,其前提的基本要求有哪些?對于一個公關從業人員,應該具備以下的基本素質,這是決定能夠在未來充分掌握技能,發揮技能的根本。
  公關的一個核心構成是傳播,我們梳理裏傳播中信息存在的三個狀態,對應這些環節,簡單的概括來說就是四個基本技能:聽、讀、說、寫,分別展開來做一說明。
  聽。在前一篇中提到“聽懂沒說出來的話、看清沒有顯示出來的事”。在這裏,聽不是指簡單單的聽到、聽過,而是具備理解、接受、分析、歸納、總結的能力。表現出來的是“聽”的狀態,實際上是對問題和現狀的認知和判斷,這需要紮實的對外在狀態和內在邏輯的認知和判斷能力。
  讀。作爲公關這個行業,需要接觸大量的信息,橫向的也好、縱向的也好,突發的也好、過去的也好。因此快速的掌握信息,是能夠去展開工作的另一個基礎,這裏的“讀”不單純是閱讀的意思,信息的搜集、整理、分析、閱讀、總結,是對讀的全面要求。對應的來說就是要建立自己的信息搜集習慣和方法,並且保證高效的信息閱讀和有效轉化,形成對應的信息處理系統。
  說。這個“說”可以從兩個方面來理解,一是作爲個體對個體間的“說”,即與客戶、與溝通對象的點對點交流;另一個是作爲個體向公衆的“說”,可能是口頭的表達,也可能是借助媒體的傳播等等。那麽綜合起來,這裏的“說”需要准確的表達意思,而這種准確表達的實現,則需要依賴“說”的氛圍、技巧和態度。提高氛圍的營造、語言表達技巧、態度和情緒的控制能力,是說的關鍵。

  寫。寫在這裏更多承載的是信息的載體。任何要表達的內容,除過通過口頭表達以外,需要用文字的形式固化下來。對文字的使用熟練程度、技巧,都是公關工作展開的根本,無論是一封常規的郵件,還是一篇深刻的文章,或者講述思路的PPT,寫都是不可或缺的能力,不光實現意思的表達,更通過文字的方式來強化自己的思考和邏輯,並通過多種文字形式來實現和不同溝通對象的有效交流。
  對應上述四點基本技能,如何來形成,具體的訓練方式因人而異,無法有過于模式化的教條。但從系統學習的角度來說,重點應該從幾個方向來補充、完善。
  公關服務人員首先是基礎的知識儲備,考慮到公關的要素中有關系、公衆、傳播,那在知識儲備上,對應的社會學、心理學,尤其是大衆心理學,以及傳播學的理論和實踐是構成工作展開的理論基礎;其次,上述基礎能力對應的技術性知識,比如口頭語言表達能力對應的技巧,發音、演講、朗誦等技巧的學習和實踐,對應寫作方面的文字駕馭方面的訓練等等;再次是,對應從事行業的行業知識積累,做金融就需要了解金融市場,做汽車就需要了解汽車行業信息,等等;還有對社會熱點、時事動態的了解,畢竟公關是一個需要時刻與公衆接受保持一致的行當,缺乏對當下的敏銳捕捉和了解,會在一定程度上造成公衆交流的信息不對等。
  除過上述的基本能力素質要求外,對于公關公司的從業者而言,可以歸納爲三種能力的培養。一是商務能力,這是公關公司是作爲商業機構存在而對應提出的要求,商務溝通、談判等等,是使得對應項目可以成立的前提;二是財務能力,作爲項目實施過程中,項目管理的根本性要求,包括成本預算、收支管理,到成本決算,通過財務管理的方式實現對項目的全面管理;三是專業能力,也就是前面提到的四項基本技能所涉及的範疇。這裏提到的三點內容不展開,但提供給大家作爲實踐中注意培養和鍛煉的方向。
  綜合來說,公關作爲以人爲核心的工作,對人的要求也更高,但同樣如果能適應公關工作要求,對自身的完善和綜合素質提升無疑是有非常大的幫助,一專多能,綜合素養和專業特長相輔相成,或許會帶來不一樣的可能。
網絡公關公司
九號公關公司從事多年網絡危機公關服務,擁有實戰經驗豐富的技術團隊,專注于網絡公關,危機公關,網絡營銷,負面消息管理,危機管理,公關管理以及網絡推廣服務,作爲整個行業的領跑者我們夠專注所以我們更專業!