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九號危機公關公司爲你帶來危機公關處理方案

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發布時間:2019-01-21



  深圳網絡危機公關在現代企業的危機管理中,預防危機事件的難度在于危機事件的征兆細小,很容易被忽略。也可能出現的頻率非常高,以致麻痹了管理者的神經。還可能從危機征兆的出現到危機事件爆發的時間非常短,企業的危機管理者根本無暇顧及。那麽,危機事件就難以預測了嗎?世界500強企業的危機管理經驗告訴我們,危機是完全可以預防的。而且,在預防的過程中是有一定的規則和方法的。德國奔馳公司董事長埃沙德路透的辦公室裏挂著一幅巨大的恐龍照片,照片下面寫著: “在地球上消失了的、不會適應變化的龐然大物比比皆是。”

  福萊靈克公關咨詢有限公司兩位危機管理專家,林安-斯蒂文森、彼得·麥奇向企業的管理者介紹了預防危機的一些方法。他們認爲,沒有任何一家公司能完全避免危機事件的發生。由于外部力量總是在起著主導作用,因此,最佳的防禦就是做好准備。這樣,一旦出現問題,企業就可以集中力量控制局面,並且通過內部和外部的溝通有條理地化解深圳網絡危機公關。
  一般來講,這些准備方法包括以下幾個方面:
  1.建立危機事件的處理機構。危機事件處理機構的成員包括總裁、財務運營官、營銷人員等所有相關的決策者。同時還需確定具體的角色與職責。
  2.制定完整的危機事件的處理計劃,保持計劃簡短和扼要,並經常更新,內容包括可以被迅速執行的材料和應對危機的流程。不要將它束之高閣,要經常溫習。
  3.建立盟友關系。尋找一個第三方,向其溝通相關信息並建立盟友關系,使他們在發生爭議的時候,能夠加強外界看待問題的可信度。
  4.審視弱點。檢查一下最容易讓你的企業受到傷害的問題是什麽。敢于面對現實,檢查所有的操作,找出潛在的問題根源,並且設計出一套防範危機事件的最佳處理機制。
  5.不間斷地排練。不間斷地排練是提前規劃的價值所在—-一你能一次比一次做得好,你的反應也越來越針鋒相對和快速。讓所有包括在行動計劃內的人熟悉情況,這樣,一旦需要,他們就能鎮定自若地用有效的溝通來幫助企業正確地處理出現的問題。
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