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在企業危機公關不同的發展階段危機公關公司應該如何對症下藥?

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發布時間:2019-01-14



 網絡公關慢慢已經被企業熟知以及認可,在大家一窩蜂的投傳統媒體的時代也分出了一部分給網絡公關。網絡公關公司九號公關認爲企業做網絡公關分爲三步。
  首先,企業的起步階段
  九號公關在這裏說的起步階段是說企業成立不到一年,這個階段我們在做網絡公關時,九號公關認爲更多的是在網絡上做前期鋪墊的工作,例如知識問答、百科等。我覺得前提還是完善自身,大家都知道企業的成功與否關鍵還是給社會帶來了多大的價值,給網民帶來了多大的價值,帶來的價值始終是和收獲成正比。例如全球最大的搜索引擎公司谷歌,如果沒有谷歌這個公司,我們無法想象在獲取我們想要的知識有多麽的費勁。所以完善自身要給網民真正的帶來價值是最主要的,然後通過網絡渠道將企業理念傳達給網民。

  其次,企業的發展階段
  企業在發展的過程中會遇到很多的問題,例如戰略部署的變動、企業結構的調整等等,我們知道企業的變動會影響到網民對這個企業的印象,例如雅虎在幾經變動的情況下讓網民漸漸地對雅虎失去了信心並且放棄了雅虎。這個階段一定要引導網民對企業在調整的過程中慢慢的接受,也就是說企業在調整是爲了更好的服務網民,而不是讓網民覺得越來越糟。九號公關覺得公司在做決策前影響到網民利益的調整時先聽聽網民是怎樣想的,他們願意不願意接受我們的調整。或者可以將我們調整的目的傳到網民,讓他們給我們更好的建議與意見,我們要尊重網民。這樣在我們合理的調整過程中網民不僅不會覺得方案,他們還有一種參與了的成就感。
  再次,企業的壯大階段
  這個階段九號公關覺得樹立品牌是我們的首要任務,一般在企業壯大時往往把利益放在第一位,始終覺得只要我賺到錢才能更好的服務于網民。其實在企業有這個念頭的時候他已經輸了,因爲他還沒有認識到是網民給予他們現在的成就。我們只有把自己的品牌讓更多的網民認可,才會越走越遠。就像我們現在用搜索引擎喜歡用百度和谷歌,網購喜歡去淘寶,看新聞喜歡去新浪一樣。口碑傳播才是我們要重視的,現在大家都喜歡去開心網到好友的地裏摘菜,他真正的讓網民在上開心網的時候開心,他已經成功了。
  最後,企業的成熟階段
  這個階段網絡公關公司九號公關認爲企業要重視的應該是輿論導向。例如互聯網大公司谷歌現在很成功也漸漸地成熟了,他們應該更多的關注網民對他們的輿論導向。不會因爲谷歌“涉黃”而遠離他,也不會因爲網站被黑而讓他退出中國。在他爲難的時候我們想的不是隔離他,而是我們和他並肩作戰,九號公關覺得谷歌真正的做到這一點。
網絡公關公司
九號公關公司從事多年網絡危機公關服務,擁有實戰經驗豐富的技術團隊,專注于網絡公關,危機公關,網絡營銷,負面消息管理,危機管理,公關管理以及網絡推廣服務,作爲整個行業的領跑者我們夠專注所以我們更專業!