<tr id="gd7ham"><code id="gd7ham"></code><strong id="gd7ham"></strong><label id="gd7ham"></label><kbd id="gd7ham"></kbd><i id="gd7ham"></i></tr><small id="gd7ham"><del id="gd7ham"></del><fieldset id="gd7ham"></fieldset><span id="gd7ham"></span><sup id="gd7ham"></sup></small><i id="gd7ham"></i><div id="gd7ham"><legend id="gd7ham"></legend><address id="gd7ham"></address><optgroup id="gd7ham"></optgroup><address id="gd7ham"></address></div>
      1. <ul id="gd7ham"></ul><abbr id="gd7ham"></abbr><ul id="gd7ham"></ul>
            1. <sup id="z7qwsd"><b id="z7qwsd"><div id="z7qwsd"></div><label id="z7qwsd"></label><dfn id="z7qwsd"></dfn><thead id="z7qwsd"></thead><dd id="z7qwsd"></dd></b><ins id="z7qwsd"><tfoot id="z7qwsd"></tfoot><ins id="z7qwsd"></ins><tt id="z7qwsd"></tt></ins><style id="z7qwsd"></style></sup><big id="z7qwsd"><font id="z7qwsd"><dfn id="z7qwsd"></dfn><font id="z7qwsd"></font><legend id="z7qwsd"></legend><noscript id="z7qwsd"></noscript></font><form id="z7qwsd"><tfoot id="z7qwsd"></tfoot><li id="z7qwsd"></li><form id="z7qwsd"></form></form><optgroup id="z7qwsd"><select id="z7qwsd"></select><dfn id="z7qwsd"></dfn></optgroup><button id="z7qwsd"><style id="z7qwsd"></style></button><abbr id="z7qwsd"><form id="z7qwsd"></form><ol id="z7qwsd"></ol><tr id="z7qwsd"></tr></abbr></big><fieldset id="z7qwsd"><legend id="z7qwsd"><ins id="z7qwsd"></ins><thead id="z7qwsd"></thead></legend><q id="z7qwsd"><address id="z7qwsd"></address></q></fieldset><small id="z7qwsd"><table id="z7qwsd"><noframes id="z7qwsd">
              <q id="z7qwsd"><tbody id="z7qwsd"></tbody><i id="z7qwsd"></i><tfoot id="z7qwsd"></tfoot><sup id="z7qwsd"></sup></q><fieldset id="z7qwsd"><noscript id="z7qwsd"></noscript><acronym id="z7qwsd"></acronym><strong id="z7qwsd"></strong></fieldset>
              <strike id="z7qwsd"></strike>
              <strike id="z7qwsd"></strike>
                  <pre id="tr372h"></pre><big id="tr372h"></big><thead id="tr372h"></thead>
                    • 危机公关公司专业从事危机公关、网络公关、品牌维护、危机管理、企业危机公关、网络公关公司服务
                      危机公关>政府危机公关应该如何应对媒体引导舆论?

                      政府危机公关应该如何应对媒体引导舆论?

                      发布时间:2019-01-09

                        当今社会,不仅企业面临危机公关的问题,政府同样面临这一问题。而在危机公关中非常重要的一个环节,就是如何应对媒体、引导舆论。
                        第一时间
                        政府部门应该在第一时间把权威信息告知公众,牢牢把住事件全过程中发布权威信息的主动权,因为“谣言止于阳光”;第一时间向民众表达歉意,因为“态度决定一切”;第一时间告诉民众,下一步你准备怎么做,因为“有方向就有奔头”。
                        第二落点
                        遇到突发危机时,政府一旦没能在“第一时间”进行危机公关,或者第一时间处置失当,进退失据,就要迅速启动寻找切入“第二落点”,改变被动局面,改善自身形象,找回话语权、主动权。
                        没能“第一时间”进行危机公关,主要有两种可能,一是政府确实不了解情况,事发突然,或由公众舆论引起;一种是政府本身处置失当,隐瞒事实,或者罔顾舆论。对于第一种情况,政府应该迅速展开调查,并及时回应公众舆论。对后一种情况,政府应该迅速更换原处理事件的政府官员、至少是让原当事人回避,使公众对政府公正解决问题产生信心。同时迅速表示歉意,在事实尚未了解清楚前,可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。

                        直面问题,勇于承担责任
                        危机公关,不是回避问题,更不是花言巧语。政府部门负责人必须直面问题,勇于承担责任。
                        在引起社会舆论广泛批评的危机事件中,肯定有背后的责任人,公众最关注的也是谁来承担责任。但往往事发之初一时无法确认真正的责任人,或者即使能确认责任人,但由于种种原因,不能迅速作出处理决定。而公众舆论往往在危机事件中会夹杂偏激情绪,这也就是为什么在危机事件中往往谣言流行。这时候,就需要相关政府部门的领导人,要有雅量,要有承担领导责任的勇气。
                        必须给大众以明确预期
                        政府部门要有解决危机的时间表,要给民众有一个明确的预期。
                        “无可奉告”、“正在调查中”、“这不是我们一个部门可以解决的”……这些答复绝对不能出现在危机公关中。
                        对媒体一视同仁
                        危机事件发生后,可以说各路媒体“趋之若鹜”。为了得到采访权,造成了好像媒体求当事人的假象,这是目前政府部门在危机公关中犯错误最多的,而这个错误恰恰是最致命的。之所以会犯这样的低级错误,根本的是认识问题:一种是把媒体当作了麻烦的制造者;一种是自己的权力意识在作怪,把采访权“施舍”给自己喜欢的媒体,或者一厢情愿地认为是会帮助自己的媒体。
                        要达到与社会公众的真诚沟通,首先需要学会与媒体沟通。与媒体沟通的关键在于学会尊重媒体,特别是尊重相对弱小的媒体、不喜欢的媒体。“化敌为友”是危机公关的上策,这一条尤其适合对待媒体。
                        危机公关更多的是一种技巧、一种手段。事实上,一些政府部门在发生公关危机后,往往官官相护,甚至恶意造假,这才是需要解决的根本问题。否则,再高明的危机公关终究解决不了公关危机。

                      网络公关公司
                      九号公关公司从事多年网络危机公关服务,拥有实战经验丰富的技术团队,专注于网络公关,危机公关,网络营销,负面消息管理,危机管理,公关管理以及网络推广服务,作为整个行业的领跑者我们够专注所以我们更专业!