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危機公關>面對負面新聞,如何做好明星危機公關?

面對負面新聞,如何做好明星危機公關?

發布時間:2019-01-09

  最近比較火的娛樂新聞就是李小璐出軌事件了……闖蕩娛樂圈,難免遇“風浪”。明星的每一次危機對其背後團隊來講無疑是一場大考,危機公關得當,大事化小,地位事業皆可不受影響;處理不當則可能導致事情惡化。就近日發生的明星危機公關案例,記者采訪了文化傳媒老總、明星經紀人、資深媒體策劃人三方。盡管針對每位明星的做法他們的觀點並不完全一致,但是有一點卻是不謀而合——最好的公關就是藝人自己。

  危機公關的幾種方式
  1 判斷局勢
  要訣:反應迅速、負面澄清
  “明星遭遇負面新聞時,首先背後團隊要迅速對新聞的真假做出判斷”。經紀人徐建軍透露,自己帶的藝人就曾遭遇過“耍大牌”傳聞,“看到報道後馬上了解情況,得知是主辦方沒有及時通知媒體活動時間推遲,這就要迅速做出澄清消除影響”。此外,媒體策劃人巨春雷表示,判斷局勢要考慮到涉及什麽性質的新聞、對處于什麽段位的明星會産生什麽樣的影響,“比如绯聞對大明星來講,就沒必要回應;而有損公信力的報道,比如吸毒、貪汙,無論對誰,都應該及時做出反應”。
  2 發布聲明
  要訣:說清事實、態度誠懇
  明星澄清負面報道最常采用的方式,就是通過官網、微博、獨家合作媒體等發表聲明。比如近日有媒體報道稱趙雅芝參與內地富豪飯局價格是20萬元人民幣,對此趙雅芝立即發聲明駁斥有償陪飯局謠言。
  一篇真誠而言簡意赅的聲明,更易博得大家的原諒。此類成功案例首推張默吸毒事件:事發後不僅張默及時認錯,父親張國立也第一時間發表聲明道歉。在這份聲明中,大家讀出了一個父親的無奈與心痛,獲得公衆同情和理解,其結果就是獲得原諒。
  3 現身說明
  要訣:直面媒體、道歉及時
  “如果事件是真實的,明星確實做錯了,那就要及時道歉。”徐建軍坦承:“爲自己辯解、找理由這些都沒用,就是要道歉,大衆看的就是第一時間的態度。”對此巨春雷也十分贊同:“爲什麽港台明星遇到事情都願意開發布會?就是要直面媒體,相比聲明,發布會是更誠懇的態度。”
  巨春雷認爲陳浩民“非禮門”危機公關做得就相當成功:口頭道歉,發布會痛哭道歉,身懷六甲的老婆現身打氣,孩子出生後轉移視線重塑好丈夫好爸爸形象。
  4 沉默是金
  要訣:分析情況、冷靜處理
  此前有“張藝謀已再結婚”“鞏俐離婚”等消息傳出。對此類新聞,巨春雷稱“當事人沒必要回應”,“不回應,它僅僅是街頭巷尾的談資;一旦回應,反而成事兒”。對此徐建軍也認爲,關于明星的私生活報道,若無傷大雅的確沒必要追究,但報道一旦用了侮辱性字眼且具有導向性,就要做具體分析。
  針對近日“被限制出境”的章子怡高調反擊的舉措,則有不同的觀點。徐建軍認爲報道已攻擊到人格,支持章子怡采用法律手段捍衛名譽;而巨春雷則認爲沒這個必要。
  經驗總結
  藝人的一言一行最重要
  “什麽是最好的公關?藝人就是,你能演很好的戲,你所有的一言一行,都關系到公衆如何看待你。”擁有多年藝人推廣、影視策劃經驗的麥特文化傳媒總裁陳砺志表示,危機發生後,媒體是願意給藝人說話空間的,就看藝人說什麽、怎麽說。第一要真誠,第二則要真實。
  對此巨春雷也表示贊同:“都說高曉松的危機公關最成功,但實際上他沒搞危機公關,他的公關就是他自己。不是什麽事情都要危機公關,真誠是最好的方式。”早些年周傑遭遇“車禍門”事件,其經紀公司未回應,周傑一人“舌戰群雄”,結果形象跌至低谷。就此陳砺志直言“藝人和他背後的團隊,應該是緊密聯系、共同成長的關系,但現在很多藝人團隊不能客觀看待藝人自身的缺點。一個專業的團隊,應該站在高度上全面考慮藝人的成長和發展空間,以及他在同檔位藝人中的市場占有率”,他認爲在危機公關中,化解了危機又保證了藝人的曝光度,且藝人的形象、市場等都沒受影響才算是成功的。

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