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網絡危機公關應該如何處理?網絡危機公關處理策略

發布時間:2019-01-25

“公關變得越來越複雜。就在不久前,公關還僅意味著媒體關系和産品通告,但是現在,互聯網改變了遊戲規則。”
  公關公司(PR agency)作爲連接公共關系和數字營銷的先驅,他們投入大量的時間和精力去學習、嘗試,並利用新的平台、媒體格式、渠道,開發最先進的工具,研究用戶的習慣和偏好,種種努力使公關公司能得爲客戶提供好的建議。

  公司公關部(俗稱in house PR)則可以從公關公司那裏學到一些方法。因爲搜索引擎改變了偏,社交平台的出現和演變,在原有的公關營銷組合中加入新的戰術就顯得十分重要 –——但是如果這些新戰術沒有達到正確的受衆,或産生有價值的結果,它們就是在浪費時間。
  切記,讓你的公關計劃與你的受衆趨勢的步調一致,而不是簡單的升級戰術組合。
  反思我們的公關目標:
  獲得“贏得媒體(earned media)”的關注仍然是大多數公關活動的主要目標。同時,結合市場營銷和社交媒體團隊,制定一份整合計劃,衡量與運用贏得媒體,引發受衆對話,提升網站有效流量。
  關注搜索的影響:
  強大的公關計劃可以影響搜索排名,並爲品牌網站帶來大量優質的訪客。與你的搜索團隊合作,捕獲並分析每一次公關或營銷活動之後帶來的訪客信息。同時,根據這些分析得來的關鍵詞,調整公司對外溝通的術語(別忘了PPT)。
  持續講故事(而不僅是松散臨時的“戰役”):
  挖掘並講述真實的品牌故事,把講品牌故事變成一個持久的工作,這些內容對品牌的發展有持續深遠的影響,也是公關發展的重要機會。
  “從曆史上看,公關公司一直擅長幫助客戶講故事。”檸檬公關的創始人之一百強說,“通過講故事以及內容開發,最終企業會擁有一個龐大的成體系的內容資産。”
  一個成功的公關計劃融合了傳統的戰略和輸出,加之積極的方法,有效利用數字環境中的各種資源,從而産生可衡量的結果。

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