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如何維護企業品牌形象?解決品牌網絡危機?

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發布時間:2019-02-12



 在爲客戶的服務過程,危機公關公司常常接到企業對于解除品牌網絡危機的求助,在信息傳播速度快、傳播範圍廣的互聯網中,如果企業無法更好的處理與品牌相關的負面信息,則會在一定程度上對品牌造成一定的影響。一般來說,公司一般會根據會從積極主導型、被動應對型的角度上進行展開公關行動。
  危機公關公司的積極主導型策略主要是積極、主動地采取各種社會性媒體營銷手段,借助網絡進行塑造自身良好的品牌形象。爲此在負面性信息出現,也使得品牌不會受到嚴重的影響。同時這種方式對于企業在品牌運營的過程中是屬于“未雨綢缪”型的。

  積極主導型公關步驟是什麽
  1. 分析:首先是分析客戶公司目前在網絡上的輿論情況,可以從分析你的公司目前在搜索引擎中的搜索結果、社會性媒體的使用狀況、網民對公司和産品的評價聲音等。清晰自身的網絡狀況才能夠及時采取了哪些對公司網絡聲譽起到維護作用的方式。
  2. 戰略:戰略主要是從深入考察所定位的目標市場、競爭對手、所處行業狀況等。以及對具體目標與遠景的分析,在第一階段分析的基礎上,形成具體的戰略。
  3. 執行:在執行的過程中,需要利用各種工具和手段,進行系統化的網絡聲譽管理,以及設社會化媒體營銷,同時危機公關公司在日常的工作中,也會經常性的維護和管理企業在網絡的輿論情況。
  4. 監測:在進行公關的過程中,企業一旦采取行動了,監測系統也會同時開始工作,爲此企業才能夠對戰略與執行的效果,進行及時的評估,並及時進行調整。
  被動應對型
  危機公關公司認爲:被動應對型的公關策略,也就是對事件采取不回應的態度,但是在互聯網時代,這種方式不是最好的公關方式,因爲一旦網上出現大量負面消息,對公司業務造成嚴重影響。但是在很多情況下,它也是適用的,主要是需要看危機影響程度,雖然這並不是最好的策略。
  被動應對型公關步驟是什麽
  1. 分析:首先,需要迅速分析負面消息傳播範圍有多廣,這些負面消息,是否有事實根據,才能夠根據具體的情況選擇正確的公關策略。
  2. 補救:被動性型的公關方式主要強調補救的環節,在這裏並不是說對負面信息進行回擊,而是要改變的是人們的認知,公關人員需要圍繞這一目標制定系統的措施,挽回企業的聲譽。
  3. 監測:在補救的過程中,也需要對效果進行監測,並進行及時的調整。
網絡公關公司
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