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公司出現負面信息怎麽辦?如何維護企業品牌形象?

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發布時間:2019-01-15



除了工具之外,自己也可以定期到各大搜索引擎、知道、貼吧、天涯、微博等這些平台搜公司品牌詞,檢查下有沒有公司的負面信息,一旦發現就要及時處理。如果發現公司的負面信息可以通過一下方法處理:
  一、直接提交資料刪帖
  一般的大型網站都會有處理侵權投訴版塊,只要提交相關資料就可以刪帖。像百度知道、百度貼吧、天涯社區、新浪博客、西祠胡同等地方都是負面信息發布最頻繁最集中的地方,而這些平台都是可以直接提交資料刪帖的,提交資料後最快五分鍾就可以刪除最慢也不會超過二十四小時。如果沒刪除可能就是提交的資料不全或資料不符,特殊情況可能需要打電話咨詢一下,一般對方都會告知處理方式。

  二、直接聯系網站客服或發郵件(針對正規的中大型網站)
  有些網站可能沒有侵權投訴的版塊,也沒告知提交哪些資料可刪帖,這個時候我們可以嘗試聯系網站的客服或者發郵件或打電話,當然這個方式針對的是一些正規的中大型網站(正規企業網站或事業單位網站),先表明自己想要刪帖的本意,一般情況對方會給你一個刪帖的流程鏈接或者讓你提交一些資料,不出意外也是可以順利刪帖的。如果客服說可以刪,在你提交相關資料後規定時間內還沒刪可以再次聯系客服,因爲有時候你不去麻煩別人,別人就不會把你的事放在心上。
  三、發傳真或快遞資料(地方網站或其他正規網站)
  有些網站沒有明確規定怎麽申請刪帖,可能客服也聯系不上甚至網站相關部門電話都打不通,這個時候我們需要仔細查找網站中留下的聯系方式,能打的電話都打一下,打通了一般會說部門不同讓打另一個電話,這樣一來一去就可能答對,然後會告知你需要准備什麽資料傳真到什麽號碼或者把文件快遞到什麽地方。(這種發傳真或發快遞的一般刪帖時間會稍微長一點,快的收到資料當天可能會刪也有三五天後才刪,也要做好不給刪的准備。如果規定時間內沒刪也可打電話咨詢一下。)
  四、自己聯系站長刪帖(針對的個人網站)
  這類的個人網站最可怕,屬于個人網站,有個人操作也有團隊操作,有備案或沒備案的,網站基本靠采集各大網站負面信息,做得隱蔽點的網站會在首頁放些正常的新聞類文章,而通過搜索引擎搜索到的內頁可能就是各種負面信息文章,這類網站基本靠刪帖爲生,刪一帖兩百到八百不等,很多都是站群操作。如果你的企業負面信息被這些網站轉載了,一般是刪不完了。這個時候如果你找中介處理,也許可以處理好,但價格肯定是自己處理的兩倍以上。還有一種可能就是會衍生出更多負面信息,就會要花更多的money來處理。所以如果你想處理好並且心疼錢的話,還是自己來處理。在聯系一個站長談好價後要問問他還有沒有其他網站一並處理。(這裏面還有很多細節問題就不說深了。)
  五、發布軟文覆蓋、做排名壓制負面信息
  負面信息刪除不了,我們還可以做信息覆蓋,用負面信息的關鍵詞和拓展詞來撰寫文章,內容一定要是正面的,然後發到各大權威媒體網站上去。利用一些SEO的手法把關鍵詞做到百度首頁,把負面的信息擠到第二頁或者更靠後的頁面去,這樣就可以降低負面信息對公司品牌的影響。
  在互聯網時代,公關顯得尤爲重要,一步走失,想再挽回公司的聲譽就會很難。不管大公司還是小公司,都應該重視自己的品牌,品牌才是一個企業最有價值的東西。
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